پرسش های متداول

ارسال با تیپاکس

ارسال پستی و ویژه

تحویل حضوری از کلوتیک

ارسال سفارشات سنگین و حجیم با باربری

صندلی و میزهای سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.

اگر محل سکونت شما اردبیل باشد با دریافت هزینه توسط تیم توزیع کلوتیک ارسال می گردد.

• اگر سفارش شما با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شده باشده باشد بعد از ثبت ارسال شما بلافاصله برای شما کد پیگیری مرسوله پیامک خواهد شد که میتوانید از وبسایت شرکت پست یا تیپاکس وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

  چنانچه ارسال با باربری باشد ، شماره بارنامه و همین طور نام و شماره تماس شرکت متولی تحویل بار برای شما پیامک خواهد شد.

اگر به دلایل فنی امکان ثبت سفارش برای شما از داخل سایت ممکن نبود میتوانید با شماره های تماس داخل سایت تماس حاصل کنید تا کارشناسهای ما راه های جایگزین را برای ثبت سفارش معرفی کنند.

اگر چنانچه قبل از ارسال کالا باشد میتوانید از گزینه ” اضافه کردن به سفارش قبلی ” این کار را انجام دهید.

شما میتوانید به دو صورت پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل ( پرداخت با دستگاه پوز ) صورتحساب خود را تسویه کنید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.

 زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتونید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق  پبامک مطلع بشید.

شما میتونید با مراجعه به پروفایل، آدرس تحویل سفارش خودتون رو تغییر بدید.

کالاهای سنگین امکان پرداخت در محل ندارند، علت این موضوع عدم همکاری شرکتهای باربری در این خصوص است. تسویه اینترنتی این سفارش ها پیش از ارسال الزامی است .

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظرتون رو انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خودتون رو ثبت کنید.

برای شرکت پست ، تیپاکس و شرکتهای باربری این بازه بین 48 تا 72 ساعت کاری است.بعد از دریافت شماره رهگیری با بارنامه باید از طرف شرکتهای توزیع کننده پیگیری وضعیت سفارش رو داشته باشید.